Bài Thảo Luận Kỹ Năng Truyền Thông Kinh Doanh Online GVHD: Đặng Quốc Hữu
Tìm kiếm trên Google trở thành một thói quen của người dùng Internet
Bạn có biết rằng:
- Ít hơn 1/3 số người dùng dừng lại ở trang kết quả đầu tiên
- 45% số người xem tiếp các trang thứ 2 và thứ 3
- Ít hơn 1/3 số người dùng xem tới trang thứ 4
- 62% người dùng ấn vào các kết quả gợi ý trên trang đầu tiên mà không đi xa hơn.
Và khoảng 90% trongố họ không bao giờ xem tiếp quá tới trang thứ 3.
- 54% số người sử dụng chỉ xem trang kết quả đầu tiên (19% xem tiếp trang thứ 2
và ít hơn 10% chịu nhẫn nại xem tiếp trang thứ 3)
Theo số liệu thống kê vừa được hãng Experian Hitwise công bố, trong tháng
11/2010 vừa qua, có tới 71,57% số lượt tìm kiếm đã được thực hiện qua Google,
tăng 1 điểm phần trăm so với tháng 10. Ở thái cực ngược lại, tháng 11 không phải
là một tháng may mắn với Yahoo (á quân) và Microsoft Bing (No 3).
Trong khi Yahoo giảm từ 16,14% thị phần hồi tháng 10/2010 xuống còn
15,39% trong tháng 11 thì Bing cũng trượt dốc từ 9,57% hồi tháng 10 xuống còn
9,34% trong tháng 11/2010. Đây quả là một tin vui cho Google, hãng đã rót rất
nhiều tiền của cũng như chất xám nhân lực cho việc cải tiến công nghệ tìm kiếm.
Mới đây thôi, gã khổng lồ tìm kiếm đã chính thức khai trương dịch vụ tìm
kiếm thời gian thực, cho phép hiển thị kết quả một cách cập nhật nhất. Cả Google
và Microsoft đều thông báo trong tháng 10/2010 rằng họ đã đạt được thoả thuận
tìm kiếm thời gian thực với dịch vụ tiểu blog Twitter. Microsoft thậm chí còn đi xa
hơn một bước khi đạt được thoả thuận riêng tương tự với Facebook.
Theo giới phân tích, việc tiến vào lĩnh vực tìm kiếm thời gian thực đã cho
thấy tầm quan trọng ngày càng lớn của các site mạng xã hội như Twitter và
Facebook đối với cộng đồng mạng hiện nay.
Do đó việc được xuất hiện tại trang nhất của các kết quả tìm kiếm trên
Google, Bing v.v luôn là một cuộc chiến giữa các hãng và website.
Có 2 cách để sử dụng hình thức quảng cáo trên các trang tìm kiếm:
Nhóm 8 – Lớp 1103NWMG0211 Trang 5
Bài Thảo Luận Kỹ Năng Truyền Thông Kinh Doanh Online GVHD: Đặng Quốc Hữu
SEO: là viết tắt của Search Engine Optimization – Tối ưu hóa công cụ tìm
kiếm bằng cách tối ưu Onpage và offpage nhằm mục đích đưa website của bạn lên
thứ hạng cao nhất trên khu vực kết quả tự nhiên của Search engine như Google,
yahoo, Bing.
SEM : Search Engine Marketing : Tiếp thị công cụ tìm kiếm : Sử dụng công
cụ quảng cáo Text link của Google như Adwords hay Yahoo để trả tiền theo click
trên các từ khóa mà bạn muốn website của mình xuất hiện , đa số các từ khóa là
bạn phải Bid giá click để được xuất hiện hay xuất hiện ở vị trí cao hơn trong mục
SPONSOR – Link tài trợ của các công cụ tìm kiếm.
Như vậy nếu bạn muốn làm SEM thì rất dễ, bất kể ai có thẻ tín dụng Quốc tế
như VISA, MASTER CARD là có thể đăng ký và đọc qua phần Help là có thể làm
được, tự quảng cáo trên Google hay Yahoo được. Còn SEO thì khó hơn nhiều, bạn
có thể bỏ ra dăm bảy triệu để đi học SEO hoặc có thể thuê các công ty dịch vụ seo
thực hiện cho bạn nhanh hơn.
Nhóm 8 – Lớp 1103NWMG0211 Trang 6
Bài Thảo Luận Kỹ Năng Truyền Thông Kinh Doanh Online GVHD: Đặng Quốc Hữu
2. Sự khác biệt trong dịch vụ giữa Google – Yahoo! – Bing :
a. Google AdWords :
Google AdWords là cách quảng cáo dễ dàng và nhanh chóng trên Google và
đối tác quảng cáo của Google, bất kể ngân sách của bạn nhiều hay ít. Quảng cáo
AdWords hiển thị bên cạnh kết quả tìm kiếm trên Google, cũng như trên trang web
tìm kiếm và nội dung trong Mạng Google đang phát triển, bao gồm các trang web
như AOL, EarthLink, HowStuffWorks, & Blogger. Với các tìm kiếm trên Google
và số lần xem trang trên Mạng Google mỗi ngày, quảng cáo trên Google AdWords
của bạn sẽ tiếp cận được một số lượng lớn đối tượng.
Khi tạo quảng cáo AdWords để chạy trên Google và đối tác tìm kiếm của
Google, bạn có thể chọn từ khoá để hiển thị quảng cáo của mình và xác định số
tiền tối đa bạn sẵn sàng trả cho mỗi nhấp chuột. Bạn chỉ trả khi có ai đó nhấp chuột
lên quảng cáo của mình.
Khi tạo quảng cáo AdWords chạy trên Mạng Nội dung, bạn có thể chọn
chính xác vị trí nội dung nơi bạn muốn quảng cáo của mình xuất hiện hoặc có thể
để nhắm mục tiêu theo ngữ cảnh phù hợp từ khoá với nội dung. Bạn có thể trả cho
mỗi nhấp chuột (CPC) hoặc cho mỗi 1000 lần người khác xem quảng cáo của bạn
(được gọi là giá thầu CPM).
Để tiết kiệm thêm tiền, Công cụ Giảm giá của AdWords sẽ tự động giảm chi
phí mỗi lần nhấp thực (hoặc CPC) vì vậy bạn chỉ phải trả chi phí thấp nhất cần để
Nhóm 8 – Lớp 1103NWMG0211 Trang 7
Bài Thảo Luận Kỹ Năng Truyền Thông Kinh Doanh Online GVHD: Đặng Quốc Hữu
duy trì vị trí quảng cáo. Công cụ Giảm giá của AdWords vẫn hoạt động cho dù bạn
chọn phương pháp hiển thị hay đặt giá thầu nào.
Không phải trả chi phí tối thiểu hàng tháng nào cho AdWords chỉ có phí
kích hoạt không đáng kể. Bạn có thể chọn từ nhiều dạng quảng cáo, bao gồm
quảng cáo văn bản, hình ảnh và video, dễ dàng theo dõi hiệu suất quảng cáo bằng
cách sử dụng báo cáo trong Trung tâm Kiểm soát tài khoản trực tuyến của mình.
Quảng cáo Google Adwords bao gồm:
- Search Network: nhắm đích quảng cáo dựa trên truy vấn tìm kiếm của
người dùng, bao gồm Google Search và các website nhúng công cụ tìm
kiếm của Google (Google + Search Partners).
- Display Network: là các đối tác nội dung của Google, bao gồm cả các
dịch vụ khác của Google như Youtube, Gmail…
Nguyên tắc hoạt động của Google Adword như sau:
• Nhà tài trợ xác định từ khóa mà mình muốn quảng cáo trên Google.
• Đăng ký quảng cáo từ khóa đó với Google và các đại lý của Google.
• Mỗi khi có một khách hàng click vào mẫu quảng cáo của nhà tài trợ trên
trang liệt kê tìm kiếm thông tin của Google, nhà tài trợ sẽ phải trả 1 khoản
tiền tương ứng để đổi lại việc có 1 khách hàng viếng thăm website ( số tiền
này được các nhà tài trợ đấu giá trước ).
Quảng cáo AdWords được hiển thị cùng với kết quả tìm kiếm khi có ai đó
tìm kiếm trên Google bằng một trong các từ khóa của bạn. Quảng cáo xuất hiện ở
dưới 'Liên kết được tài trợ' trong cột bên cạnh của trang tìm kiếm và cũng có thể
xuất hiện trong các vị trí khác phía trên kết quả tìm kiếm miễn phí. Bằng cách đó,
bạn sẽ quảng cáo cho đối tượng đã quan tâm đến doanh nghiệp của mình. Bạn cũng
có thể chọn hiển thị quảng cáo của mình trên trang web Mạng hiển thị trong Mạng
Google đang phát triển. Và bạn có thể chọn các vị trí chính xác trên Mạng hiển thị
nơi bạn muốn quảng cáo của mình xuất hiện hoặc bạn có thể cho phép nhắm mục
tiêu theo ngữ cảnh đối sánh từ khóa với nội dung.
Bạn có thể chọn từ nhiều định dạng quảng cáo khác nhau, bao gồm quảng
cáo văn bản, quảng cáo hình ảnh và quảng cáo video, đồng thời dễ dàng theo dõi
hiệu suất quảng cáo bằng cách sử dụng báo cáo có sẵn trong tài khoản của mình.
Khi tạo quảng cáo AdWords để chạy trên Google và đối tác tìm kiếm của
Google, bạn có thể chọn từ khoá để hiển thị quảng cáo của mình và xác định số
Nhóm 8 – Lớp 1103NWMG0211 Trang 8
Bài Thảo Luận Kỹ Năng Truyền Thông Kinh Doanh Online GVHD: Đặng Quốc Hữu
tiền tối đa bạn sẵn sàng trả cho mỗi nhấp chuột. Bạn chỉ trả khi có ai đó nhấp chuột
lên quảng cáo của mình.
Khi tạo quảng cáo AdWords chạy trên Mạng Nội dung, bạn có thể chọn
chính xác vị trí nội dung nơi bạn muốn quảng cáo của mình xuất hiện hoặc có thể
để nhắm mục tiêu theo ngữ cảnh phù hợp từ khoá với nội dung. Bạn có thể trả cho
mỗi nhấp chuột (CPC - Cost per click) hoặc cho mỗi 1000 lần người khác xem
quảng cáo của bạn (được gọi là giá thầu CPM - Cost per Impression).
Để tiết kiệm thêm tiền, Công cụ Giảm giá của AdWords sẽ tự động giảm chi
phí mỗi lần nhấp thực (hoặc CPC) vì vậy bạn chỉ phải trả chi phí thấp nhất cần để
duy trì vị trí quảng cáo. Công cụ Giảm giá của AdWords vẫn hoạt động cho dù bạn
chọn phương pháp hiển thị hay đặt giá thầu nào.
Không phải trả chi phí tối thiểu hàng tháng nào cho AdWords chỉ có phí
kích hoạt không đáng kể. Bạn có thể chọn từ nhiều dạng quảng cáo, bao gồm
quảng cáo văn bản, hình ảnh và video, dễ dàng theo dõi hiệu suất quảng cáo bằng
cách sử dụng báo cáo trong Trung tâm Kiểm soát tài khoản trực tuyến của mình.
Ưu điểm của Google Adwords
- Luôn hướng đến đúng đối tượng là khách hàng tiềm năng
Chỉ khi nào khách hàng tìm kiếm thông tin liên quan tới sản phẩm hoặc dịch
vụ của bạn thì các mẫu quảng cáo của bạn mới hiển thị. Rõ ràng, ở đây Google đã
loại đi những đối tượng không có nhu cầu tới thông tin của bạn để bạn biết rằng chỉ
có những người quan tâm tới sản phẩm của bạn sẽ tìm tới bạn chứ không ai khác.
luôn đi đúng hướng.
- Chỉ trả tiền khi có người mong muốn sử dụng dịch vụ của bạn
Khi một khách hàng nào đó click vào mẫu thông tin quảng cáo của bạn trên
bảng kết quả tìm kiếm của Google, có nghĩa là họ đã quan tâm tới dịch vụ của bạn.
Bạn sẽ chỉ trả tiền cho những click chuột này mà thôi. tiết kiệm tối đa, đánh giá
được hiệu quả chiến dịch.
- Không phụ thuộc vào ngân sách nhiều hay ít.
Bạn hoàn toàn có thể "liệu cơm gắp mắm", tự quyết định ngân sách tùy vào
tình hình tài chính của mình mà đảm bảo rằng chiến dịch vẫn hiệu quả. Có thể hôm
nay bạn đặt chi phí cho chiến dịch là 10 triệu đồng, nhưng ngày mai bạn có thể
điều chỉnh giảm nếu thấy cần thiết. Điều này khó mà thực hiện được đối với loại
hình khác. phù hợp mọi túi tiền.
- Tính linh hoạt cao
Nhóm 8 – Lớp 1103NWMG0211 Trang 9
Bài Thảo Luận Kỹ Năng Truyền Thông Kinh Doanh Online GVHD: Đặng Quốc Hữu
Bạn có thể theo dõi chiến dịch của mình bất kì nơi đâu, thời điểm nào vì nó
hoạt động liên tục 24h/ngày và liên tục 7ngày/tuần. Do đó, bạn có thể điều chỉnh
bất kỳ một thông số nào từ phạm vi vùng miền, thời gian cho tới từ khóa hiển thị
cũng như giá tiền cần chi trả,
- Chi phí cho một khách hàng cực thấp
Dựa trên bảng khảo sát của Comscore Media, ta có thể thấy chi phí cho một
khách hàng từ quảng cáo tìm kiếm là thấp nhất.
- Lượng tìm kiếm được thực hiện trên Google là áp đảo so với công cụ tìm
kiếm khác
Bằng thế mạnh về công nghệ tìm kiếm số 1 của mình, Google đã đem lại
những giá trị mới mẻ và hoàn toàn làm thỏa mãn những người tìm thông tin. Do
đó, cũng không khó hiểu khi theo điều tra của Comscore Media, trên thế giới có
trên 80% thị phần nghiêng về Google và đối với Việt Nam, con số này lên tới 90%.
b. Yahoo!, Bing Adwords :
Đầu tiên chúng ta sẽ tìm hiều qua về Bing và Yahoo! Đây là 2 đại gia tìm
kiếm trên mạng, và là 2 đối thủ lớn nhất của Google. Trong đó, Bing (trước đây là
Live Search, Windows Live Search và MSN Search) là bộ máy tìm kiếm web
(được quảng cáo là một bộ máy "ra quyết định"), đại diện cho công nghệ tìm kiếm
hiện nay của Microsoft. Được Giám đốc Điều hành của Microsoft Steve Ballmer
tiết lộ vào ngày 28 tháng 5 năm 2009 tại hội nghị All Things D tại San Diego, Bing
là một sự thay thế cho Live Search; bộ máy tìm kiếm này được đưa lên trực tuyến
hoàn toàn vào ngày 3 tháng 6 năm 2009.
Yahoo là 1 tập đoàn đại chúng Hoa Kỳ với mục tiêu trở thành "dịch vụ
Internet toàn cầu hàng đầu cho người tiêu thụ và giới doanh nghiệp". Trang chính
của nó đặt tại http://www.yahoo.com, phiên bản tiếng Việt tại http://vn.yahoo.com,
một thư mục mạng lưới và một số dịch vụ khác, trong đó cóYahoo! Mail, Yahoo!
Search và Yahoo! News. Yahoo! được sáng lập bởi hai sinh viên cao học tại trường
Đại học Stanford là David Filo và Jerry Yang (Dương Trí Viễn) vào tháng 1 năm
1994 và được thành lập vào ngày 2 tháng 3 năm 1995.
Để đối chọi với sự bành trướng của Google, Micosoft và Yahoo đã chính
thức kí thỏa thuận liên kết nhằm hạ gục người khổng lồ Google vào ngày
29/7/2009. Qua đó, Microsoft đã cung cấp dịch vụ Microsoft AdCenter (đây là một
Nhóm 8 – Lớp 1103NWMG0211 Trang 10
Bài Thảo Luận Kỹ Năng Truyền Thông Kinh Doanh Online GVHD: Đặng Quốc Hữu
dịch vụ dành cho những người muốn quảng cáo một sản phẩm) trên cả Yahoo và
Bing giúp người đăng quảng cáo thu được các lợi ích như :
- Tiếp cận hàng triệu khách hàng tiềm năng.
- Bạn kiểm soát chi phí và chỉ trả tiền khi có ai đó nhấp vào quảng cáo của
bạn.
- Dễ dàng nhập khẩu các chiến dịch quảng cáo của Google của bạn.
- Tiết kiệm thời gian và công sức bằng cách quản lý Bing của bạn và các
chiến dịch tìm kiếm Yahoo! tất cả trong một tài khoản.
Về cơ bản, quảng cáo trên Yahoo – Bing Adwords cũng tương tự như
Google Adwords, về cả nguyên tắc, cách thức hoạt động & phương thức thanh
toán chó việc quảng cáo.
Một điểm chung nữa của 3 ông lớn này là cách tính chi phí quảng cáo. Mỗi
một lần bạn đăng ký với Google, Yahoo!, Bing hay một cỗ máy tìm kiếm khác để
quảng cáo cho một số từ khoá nào đó được gọi là một Chiến dịch (campaign).
Chiến dịch này sẽ do bạn xây dựng dựa vào những công cụ tính toán trực quan của
bên bán quảng cáo (Google, Yahoo!, Bing). Ví dụ bạn muốn 5 từ khoá của bạn lên
hàng số 1 trong vòng 2 tháng, ngay sau khi thanh toán một phần dịch vụ, Google,
Yahoo!, Bing lập tức đưa mẩu quảng cáo của bạn lên vị trí theo thoả thuận. nếu
tính theo CPM thì các nhà quảng cáo sẽ cho bạn báo giá ngay từ đầu là một tháng
bạn phải trả bao nhiêu tiền, còn nếu tính theo lần “nhấn” thì bạn sẽ được biết mức
Nhóm 8 – Lớp 1103NWMG0211 Trang 11
Bài Thảo Luận Kỹ Năng Truyền Thông Kinh Doanh Online GVHD: Đặng Quốc Hữu
độ đấu giá là bao nhiêu, từ khoá này phải trả bao nhiêu tiền. Hàng ngày, hàng giờ
Google, Yahoo!, Bing sẽ có báo cáo chi tiết là đã có bao nhiêu lần “nhấn” vào mẩu
quảng cáo của bạn, và bạn đã bị trừ đi bao nhiêu tiền trong tài khoản. Vì một lý do
nào đó, nếu bạn muốn thay đổi, chẳng hạn muốn vị trí từ khoá nâng cao hơn nữa,
hay tụt bớt hạng, bạn sẽ điều chỉnh ngay trong tài khoản của mình (do nhà bán
quảng cáo cung cấp - tiếng Việt hoặc tiếng Anh). Còn nếu mới phát được 10 ngày
quảng cáo, nếu thấy hiệu quả không cao như mong muốn, bạn có thể Stop chiến
dịch và không phải trả tiền cho những ngày tiếp theo. Tóm lại, đây là hình thức
quảng cáo đang được ưa chuộng và có hiệu quả cao, tức thời.
c. Sự khác biệt :
Khi nhắc đến công cụ tìm kiếm, chắc hẳn rằng cái tên đầu tiên xuất hiên
trong đầu của người dùng chắc chắn sẽ là Google. Với nhiều dịch vụ đi kèm tiền
ích, và thêm vào đó chính là sự vượt trội trong công nghệ tìm kiếm đã đưa gã
khổng lồ lên vị trí dẫn đầu trong sức mạnh tìm kiếm. Mặc dù Yahoo và Microsoft
đã phải bắt tay với nhau, cùng chia sẻ công nghệ Microsoft AdCenter để chống lại
sự bành trướng của Google nhưng sự cố gắng này chưa mang lại hiệu quả cao cho
2 ông lơn này, khả năng tìm kiếm siêu việt với nhiều tích năng đặc biệt của Google
đang làm cho khoảng cách của những ông lơn này ngày càng tăng lên.
Trong khi dịch vụ mà Google, Yahoo!, Bing Adwords cung cấp là như nhau,
thì sự khác biệt còn lại chính là ở chi phí. Trong trường hợp, với cùng một cụm từ
khóa trên Google, người dùng có thể chi phí $ 1,50 cho mỗi nhấp chuột, nhưng
trên Yahoo – Bing , người dùng chỉ phải bỏ ra chi phí chỉ khoảng ba mươi cent cho
mỗi nhấp chuột.
Yahoo! Search Marketing cung cấp với kết quả tìm kiếm của Yahoo! – Bing,
và nắm giữ 15% thị phần. Với mẩu quảng cáo văn bản lớn hơn Google Adwords
nên nó có thể giúp người dùng tìm hiểu sâu hơn trước khi nhấn vào quảng cáo,
điều đó cho chúng ta có kết quả tốt với tỷ lệ chuyển đổi cao hơn nhiều so với GA.
Yahoo! Search Marketing phải xem xét và xử lý các mẩu quảng cáo bằng
cách thủ công trước khi nhà quảng cáo có thể sử dụng được, điều này kết hợp với
một hệ thống quản lý già cỗi nó trở nên cồng kềnh và mất nhiều thời gian khi bạn
cần thay đổi nhỏ cho quảng cáo và kiểm tra các phiên bản khác nhau của 1 mẫu
Nhóm 8 – Lớp 1103NWMG0211 Trang 12
Bài Thảo Luận Kỹ Năng Truyền Thông Kinh Doanh Online GVHD: Đặng Quốc Hữu
quảng cáo trong cùng 1 tài khoản. Đối với các doanh nghiệp nhỏ thì 50$ phải sử
dụng mỗi tháng có thể kênh này lại không phù hợp so với GA.
III. Hướng dẫn cài đặt sử dụng Google, Yahoo!, Bing –
AdWords:
1. Google AdWords :
Bước 1: Bắt đầu
Truy cập www.google.com.vn/adwords
Nhấp chuột vào “Bắt đầu ngay bây giờ”
Bước 2: Đăng nhập tài khoản Goolge
Nhóm 8 – Lớp 1103NWMG0211 Trang 13
Bài Thảo Luận Kỹ Năng Truyền Thông Kinh Doanh Online GVHD: Đặng Quốc Hữu
Nếu bạn không sử dụng bất kì dịch vụ nào của Google, chọn “Tôi không sử
dụng các dịch vụ này”
Nhóm 8 – Lớp 1103NWMG0211 Trang 14
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét